今年不同行業同多間國際巨頭公司如: 麥當勞McDonald′s, Under Armour, 金寶湯 Campbell都聘請了新管理層 CCO (首席顧客長)。
CCO最主要嘅職責，就係多方位了解顧客，透過BIG DATA(大數據)分析顧客需求及對服務滿意度，從而打造出更滿足客戶嘅產品及服務， 以帶動公司整體業績及策略。
而不同公司嘅CCO，雖然職責都不盡相同，但都是以「顧客為上」為目標。
做CCO有咩條件?
1. 堅持以客戶為中心
2. 良好的團隊精神
3. 超凡的分析能力
4. 對客戶的意見持開放態度
CCO唔易做架!
除左了解顧客，仲要同不同部門緊密合作，例如SALES、MARKETING、IT等等，令佢地更了解顧客想法，從而可以多方面推動業務發展。
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